Système d'appel personnalisé
Un système d'appel personnalisé qui répond à vos appels, qualifie vos clients, prend vos messages, transfère les appels importants et peut réserver vos rendez-vous — même lorsque vous êtes sur un chantier, occupé ou en dehors de vos heures.
En direct
Un aperçu du tableau de bord : un appel entrant, une conversation, un lead qualifié. Voici ce que votre entreprise ne manque plus.
SYSTÈME D'APPEL — EN DIRECT
Jean Tremblay
Soumission résidentielle
Lead qualifié
Conversation
Client
« Bonjour, j'aimerais avoir une soumission pour refaire mon entrée. »
Système d'appel
« Bien sûr. Je vais prendre quelques informations afin que votre équipe puisse vous revenir avec les prochaines étapes. »
Exemple d'interface. Les capacités réelles dépendent de la configuration et de l'infrastructure téléphonique de votre entreprise.
Le problème
Le problème n'est pas que vous ne voulez pas parler à vos clients. Le problème est que vous ne pouvez pas être disponible chaque minute de la journée.
Sur un chantier
Sur la route
Avec votre équipe
Avec un client
Après les heures
En famille
Vous ne pouvez pas décrocher
En pause ou en réunion
Sans système d'appel
Appel manqué
Client qui attend
Vous rappelez plus tard
Lead potentiellement perdu
Avec un système d'appel
Appel
Système d'appel
Information captée
Vous intervenez au besoin
Ce qu'il peut faire
Votre système d'appel est configuré selon votre entreprise, vos services, vos horaires, vos règles et votre façon de travailler.
01
Le système d'appel répond aux appels lorsque vous êtes occupé, absent ou en dehors de vos heures normales.
02
Jour, soir, fin de semaine et jours fériés — il peut être disponible en permanence selon la configuration choisie.
03
Vous choisissez quand il intervient : heures précises, après les heures, ou 24/7. Voir la section suivante pour le détail.
04
Pas de menu « appuyez sur 1 ». Il comprend les questions, demande des précisions, gère les interruptions et maintient le contexte.
05
Français • English • Español. Il peut détecter et suivre la langue du client lorsque la configuration le permet.
06
Services, zones desservies, horaires, tarifs, FAQ et politiques. Apex le configure selon votre entreprise — pas une base générique.
07
Nom, numéro, courriel, type de projet, service, emplacement, urgence et échéancier — transformés en information exploitable.
08
Qui a appelé, pourquoi, numéro de rappel, informations importantes et niveau d'urgence. Rien ne se perd.
Aller plus loin
09
Selon la configuration : vérifier les disponibilités, proposer des moments, réserver, confirmer — estimation, soumission, visite de chantier.
10
Vers le propriétaire, un contremaître, un chargé de projet ou un numéro d'urgence. Il peut d'abord recueillir le contexte.
11
Les urgences ne sont pas traitées comme les appels ordinaires. Les règles d'urgence sont configurées selon les besoins de votre entreprise.
12
Nouveau client, client existant, soumission, service, question générale, urgence ou rappel — puis le scénario approprié s'applique.
13
Prix, disponibilité, services, zones desservies, délais, processus. Il répond aux questions fréquentes pour faire progresser la conversation.
14
Lorsqu'un client demande un rappel, les informations sont recueillies et transmises selon le système configuré.
Après un appel, le système peut produire un résumé et une transcription afin de comprendre rapidement ce qui s'est passé sans devoir tout réécouter.
Extrait de transcription
« Je cherche quelqu'un pour faire une estimation... »
Résumé généré
Client intéressé par une soumission pour une rénovation extérieure. Projet situé à Trois-Rivières. Souhaite être rappelé cette semaine.
Le système peut transmettre les informations pertinentes selon la configuration : courriel, notification, résumé, demande de rappel ou transfert.
Apex peut configurer le système pour fonctionner avec votre infrastructure téléphonique existante, notamment par transfert d'appel selon votre configuration.
Vos clients n'ont pas nécessairement besoin d'apprendre un nouveau numéro.
Architecture conçue pour gérer plusieurs appels simultanément, selon l'infrastructure configurée.
Construction & Home Services
Apex Sites comprend particulièrement les réalités des entrepreneurs, des entreprises de construction et des home services.
Plomberie
Électricité
Toiture
Chauffage et climatisation
Excavation
Aménagement paysager
Vous êtes sur le terrain. Votre téléphone ne devrait pas vous obliger à arrêter votre travail.
Votre horaire, vos règles
Mode 01
Le système d'appel suit les règles définies pour vos heures d'ouverture.
08:00 → 17:00
Mode 02
Il prend automatiquement le relais lorsque vous avez terminé votre journée.
17:00 → 08:00
Mode 03
Le système d'appel couvre vos appels en permanence.
24 h / 24
Vous pouvez enfin fermer votre téléphone et être réellement en dehors du travail.
Votre entreprise peut rester accessible sans que vous soyez personnellement disponible en permanence.
Exemple concret
8:12
Vous êtes déjà sur un chantier.
Appel entrant. Le système d'appel répond.
8:14
Le client explique son besoin.
Le système d'appel pose les questions nécessaires.
8:16
Le lead est qualifié.
Vous recevez le résumé.
17:32
Vous avez terminé votre journée.
Un nouveau client appelle. Le système d'appel répond.
19:48
Vous êtes avec votre famille.
Le téléphone sonne. Vous n'avez pas besoin de répondre — le système d'appel s'en occupe.
Comparaison
Un poste de réception à temps plein représente un engagement important. Voici un ordre de grandeur.
Réceptionniste humaine à temps plein
≈ 43 680 $/ année en salaire
≈ 3 640 $/ mois
Salaire seulement. Les avantages, charges, recrutement, vacances et autres coûts d'emploi s'ajoutent. Référence de salaire annuel provenant d'un guide canadien 2026.
Et pour une fraction du coût, voici vos options avec Apex :
Essentiel
240 minutes / mois
≈ 80 appels / mois ≈ 2,7 appels / jour*
297 $/ mois
Professionnel
600 minutes / mois
≈ 200 appels / mois ≈ 6,7 appels / jour*
497 $/ mois
Performance
1 000 minutes / mois
≈ 333 appels / mois ≈ 11,1 appels / jour*
797 $/ mois
*Estimation basée sur une moyenne de 3 minutes par appel. Les plans sont calculés en minutes, pas en nombre d'appels.
Forfaits système d'appel
Choisissez le volume d'appels qui correspond à votre réalité. Chaque forfait comprend la configuration de votre système d'appel.
297 $de mise en service
+ 297 $ / mois
240 min / mois
≈ 80 appels / mois • ≈ 2,7 appels / jour*
Pour ne plus manquer d'appels pendant que vous travaillez ou en dehors de vos heures d'ouverture.
297 $de mise en service
+ 497 $ / mois
600 min / mois
≈ 200 appels / mois • ≈ 6,7 appels / jour*
Pour qualifier vos appels plus en profondeur et réserver des rendez-vous automatiquement.
297 $de mise en service
+ 797 $ / mois
1 000 min / mois
≈ 333 appels / mois • ≈ 11,1 appels / jour*
Pour un volume d'appels plus élevé et des besoins de qualification plus complexes.
*Estimations basées sur une durée moyenne de 3 minutes par appel. Les plans sont calculés en minutes, pas en nombre d'appels.
Apex configure votre système d'appel selon votre entreprise, vos services, vos horaires, vos règles d'appel et vos besoins.
Configurations plus complexes — plusieurs numéros, calendriers, destinations de transfert, CRM ou scénarios personnalisés : configuration avancée sur devis.
Minute supplémentaire : 0,75 $ CAD. Vous dépassez votre forfait? Votre système d'appel continue de répondre. Les minutes supplémentaires sont simplement facturées à 0,75 $/minute.
Les systèmes d'appel au Canada varient considérablement selon le niveau de personnalisation, le volume d'appels et le niveau de service offert.
Solutions automatisées d'entrée de gamme
≈ 100–300 $/mois
Solutions professionnelles / gérées
≈ 300–700 $+/mois
Apex Sites
297 $ → 797 $/mois
Apex se positionne comme une solution gérée et personnalisée, avec un accompagnement direct, tout en restant dans une fourchette comparable aux solutions professionnelles du marché.
La différence Apex
Autres solutions
Apex Sites
Certaines solutions vous donnent une boîte à outils. Apex vous aide à construire l'outil dont votre entreprise a réellement besoin.
Accompagnement
Vous ne travaillez pas avec un robot.Vous travaillez avec Apex.
Nous pouvons nous déplacer chez vous lorsque le projet le justifie, parce qu'une bonne solution commence par comprendre comment votre entreprise fonctionne réellement.
La valeur réelle
Vous évitez de répondre personnellement à chaque appel.
Chaque appel entrant peut être traité même lorsque vous êtes occupé.
Votre téléphone ne contrôle plus votre journée.
La vraie valeur n'est pas le nombre de fonctionnalités. C'est ce qu'elles vous permettent de ne plus avoir à faire vous-même.
Pour qui?
Si vos clients appellent pendant que vous travaillez, cette solution mérite une conversation.
FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant de parler à Apex.
Non nécessairement. Une configuration de transfert peut permettre de conserver votre numéro existant.
Oui, si vous choisissez une configuration 24/7. Il peut également être programmé pour intervenir uniquement à certaines heures.
Oui. Les horaires et règles de prise en charge sont configurables.
Oui, lorsqu'un calendrier et un processus de réservation sont configurés.
Oui, selon les règles définies.
Oui. Le français, l'anglais et l'espagnol peuvent être configurés.
Le système d'appel continue de fonctionner. Les minutes supplémentaires sont facturées à 0,75 $/minute.
La technologie de base est similaire, mais la configuration est adaptée à chaque entreprise.
Non. C'est justement notre travail de la configurer pour vous.
Oui. Il peut être configuré selon vos horaires et vos règles.
Oui, lorsque le projet le justifie, Apex peut offrir un accompagnement direct et se déplacer chez le client.
Découvrez ce qu'un système d'appel personnalisé pourrait faire pour votre entreprise.
